Nabro: операционный комплект запуска

Этот документ превращает 90-дневную стратегию в повторяемый процесс. Фактические ответы,
расходы и оплаты вносятся только после реального контакта или операции в рекламном кабинете.

1. Единое определение воронки

- Lead: оставил контакт или согласился на демонстрацию.
- Signup: создан кабинет.
- Activated: изменена стартовая услуга, опубликована ссылка и получена первая клиентская запись
не позднее 7 дней после регистрации.
- Paid: успешно оплачен любой тариф.
- Retained D30: на 30-й день есть активная подписка и хотя бы одна запись за последние 14 дней.
- North Star: платящие кабинеты с реальными клиентскими записями за последние 30 дней.

UTM: utm_source = avito/yandex/vk/partner/referral, utm_medium = listing/cpc/leadform/webinar,
utm_campaign = ru_beauty_launch_YYYYMM, utm_content = код оффера и креатива.

2. Интервью: 30 разговоров

Квота: 20 мастеров (не менее 8 nail, 6 brows/lashes, 6 других), 5 преподавателей школ,
5 beauty-маркетологов. Респондент не считается интервью, если разговор короче 15 минут.

Вступление: «Я изучаю, как мастера организуют запись. Это не продажа; хочу понять ваш реальный
процесс за последние две недели».

Вопросы:

1. Вспомните последнего клиента: от первого сообщения до визита. Что происходило?
2. Где сейчас хранится расписание? Кто его обновляет?
3. Когда в последний раз запись потерялась, наложилась или потребовала долгой переписки?
4. Сколько сообщений обычно нужно, чтобы согласовать время?
5. Чем уже пробовали решить проблему? Почему продолжили или отказались?
6. Что обязательно должно остаться в Telegram?
7. Как вы понимаете, что новый инструмент окупился?
8. Кто принимает решение и сколько приемлемо платить в месяц?
9. Можно показать прототип на 3 минуты? Что здесь непонятно или лишнее?
10. Готовы проверить это на реальных клиентах 14 дней с нашей настройкой?

Нельзя спрашивать «Вам нравится?» и «Вы бы купили?». Фиксировать прошлое поведение, прямые
цитаты, альтернативу, цену текущего решения и следующий подтверждённый шаг.

Критерий выбора оффера: минимум 5 из 10 пилотов повторяют формулировку боли своими словами,
не менее 60% получают первую запись за 7 дней, минимум 5 оплачивают.

3. Concierge-пилот: 25 минут

1. 0–5 мин: выбрать одну главную услугу и реальный график.
2. 5–12 мин: настроить услуги, цену, специалиста и расписание.
3. 12–16 мин: открыть клиентское демо и сделать тестовую запись.
4. 16–20 мин: скачать QR, скопировать готовый пост, разместить ссылку в профиле.
5. 20–25 мин: договориться о контрольных точках D2, D7 и D14.

Сообщение D2: «Удалось ли разместить ссылку? Пришлите место размещения — проверю путь клиента».
Сообщение D7: «Сколько записей пришло по ссылке? Что пришлось объяснять клиентам вручную?».
Сообщение D14: «Какая часть процесса стала проще? Что мешает продолжать на платном тарифе?».

4. Матрица офферов

- A, control: «Запись клиентов без хаоса в личке».
- B: «Запустим онлайн-запись в Telegram за один вечер».
- C: «Клиент выбирает время в Telegram без отдельного приложения».

На один тест меняется только оффер. Минимум 100 целевых переходов или 15 лидов на вариант.
Победитель определяется по activated CAC, не по CTR.

5. Avito

Категория и регион выбираются после проверки правил кабинета. Формат — услуга настройки,
не абстрактная подписка.

Заголовок: «Настрою онлайн-запись клиентов в Telegram за день».

Текст: «Для мастеров и мини-студий. Настрою услуги, расписание и персональную ссылку. Клиент
сам выберет свободное время в Telegram, а вы получите заявку и сможете подтвердить её в боте.
14 дней Pro бесплатно. Напишите “ДЕМО” — покажу путь клиента и настрою кабинет вместе с вами».

Бюджет первой итерации: 5 000 ₽. Остановить объявление после 10 целевых диалогов без
демонстрации либо при прогнозном CAC выше 2 000 ₽. UTM source: avito.

6. Яндекс Поиск

Только точное и фразовое соответствие. Стартовые группы:

- запись клиентов в телеграм;
- онлайн запись для мастера маникюра;
- программа записи для бровиста;
- CRM для мастера в telegram;
- бот записи клиентов для салона.

Минус-слова на старте: бесплатно, скачать, вакансия, работа, обучение, курсы, шаблон, excel,
медицина, ресторан, недвижимость, amoCRM, bitrix.

Заголовок: «Онлайн-запись клиентов в Telegram». Текст: «Запуск за один вечер. Без отдельного
приложения для клиента. 14 дней Pro бесплатно». Вести на нишевой вариант лендинга с UTM.

Лимит: 10 000 ₽, ручная проверка поисковых фраз каждые 2 дня. Stop-rule: 15 лидов без
активаций, activated CAC >2 000 ₽ или trial→paid <10%.

7. VK Ads

Только после этапа интервью. Одна лид-форма, аудитории подписчиков профессиональных
nail/brow/lash-сообществ и школ; не использовать широкий интерес «красота».

Форма: ниша, размер команды, текущий способ записи, Telegram, согласие на связь. Оффер:
«Бесплатно настроим запись в Telegram и доведём до первой клиентской заявки».

Лимит теста: 5 000 ₽. Stop-rule: 15 валидных лидов без 3 проведённых демонстраций.

8. Партнёрская программа

Партнёры: школы, преподаватели, beauty-маркетологи, поставщики и коворкинги. Условия:
30% фактически полученных платежей первые 6 месяцев. Для владельцев кабинетов действует
продуктовая реферальная награда: 30 дней после первой оплаты приглашённого.

Первое сообщение: «Здравствуйте. Мы сделали Nabro — запись клиентов прямо в Telegram для
начинающих мастеров. Предлагаю не рекламный пост, а бесплатный практикум для вашей аудитории:
за 25 минут участник настраивает услуги, расписание и публикует ссылку. Мы берём поддержку и
платим 30% платежей привлечённых клиентов первые 6 месяцев. Можно показать программу на
15-минутном звонке?»

Партнёр считается активным после первого совместного материала и минимум 3 регистраций.
Каждому партнёру выдаётся UTM-ссылка:
/?utm_source=partner&utm_medium=<type>&utm_campaign=ru_beauty_launch_YYYYMM&utm_content=<code>.
Начисления до появления партнёрского кабинета сверяются по growth-событиям и платежам раз в месяц.

9. Недельный ритм и решения

Понедельник: сверка воронки и 5 последних отказов. Вторник–четверг: интервью, пилоты,
партнёрские контакты. Пятница: обновление креативов и решение keep/change/stop по каждому каналу.

Масштабировать только после 10 оплат из одного канала и завершённой D30-когорты:
blended CAC ≤1 500 ₽, trial→paid ≥18%, activated→paid ≥35%, D30 retention ≥80%.
Увеличивать недельный бюджет не более чем на 30%. При нарушении двух KPI две недели подряд
вернуться к интервью и активации, а не компенсировать проблему трафиком.

10. Правовые ограничения

Не использовать массовый парсинг контактов и холодные автоматические Telegram-DM.
Перед Telegram Ads, платными посевами и рекламой в новой стране проверить актуальные правила,
маркировку, обработку персональных данных и условия платёжного провайдера. Этот комплект не
заменяет заключение юриста.